Widerrufsrecht
■ Rückgabe und Umtausch
In unserem Shop bieten wir Rückgabe und Umtausch unter den folgenden Bedingungen an – sowohl bei Produktmängeln als auch bei Rückgaben aus Kundengründen.
＜Voraussetzungen für Rückgabe/Umtausch＞
Wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren
Wenn das Produkt unbenutzt und ungeöffnet ist
Wenn das Produkt defekt ist
Wenn ein anderes Produkt als bestellt geliefert wurde
※ Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Rückgabe bzw. der Umtausch abgelehnt werden.
■ Ablauf der Rückgabe/des Umtauschs
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware über das Kontaktformular.
Bitte folgen Sie anschließend den Anweisungen unseres Unternehmens zur Durchführung der Rückgabe bzw. des Umtauschs.
Rücksendungen, die nicht gemäß dem von uns vorgegebenen Verfahren erfolgen, können nicht akzeptiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vorab.
■ Rückerstattung
Wenn das Produkt defekt ist und kein Ersatzbestand verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte.
Je nach Abrechnungsdatum und Bearbeitungszeit der Kreditkartenfirma kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
■ Rücksendekosten
Bei defekten Produkten oder Falschlieferungen: Die Kosten übernimmt unser Unternehmen.
Bei Rückgabe/Umtausch aus Kundengründen: Die Kosten trägt der Kunde.
■ Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Versandabwicklung noch nicht begonnen hat.
Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand keine Stornierung mehr möglich ist.
■ Wichtige Hinweise
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In den folgenden Fällen können wir keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung akzeptieren:
Produkte, bei denen seit dem Erhalt mehr als 8 Tage vergangen sind
Produkte, die durch den Kunden beschädigt oder verschmutzt wurden
Bereits verwendete oder geöffnete Produkte
Produkte, die nicht im Online-Shop von Saisei Pharma Co., Ltd. gekauft wurden
Wenn Sie Fragen haben oder Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns gern über das Kontaktformular.