Politique de remboursement
■ Retours et échanges
Dans notre boutique, nous acceptons les retours et échanges dans les conditions ci-dessous, en cas de défaut du produit ou pour des raisons imputables au client.
＜Conditions de retour/échange acceptées＞
Si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception du produit
Si le produit est inutilisé et non ouvert
Si le produit est défectueux
Si le produit livré est différent de celui commandé
※ Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, le retour ou l’échange peut être refusé.
■ Procédure de retour/échange
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit via le formulaire de contact.
Veuillez suivre les instructions que nous vous communiquerons pour effectuer la procédure de retour/échange.
Les retours effectués en dehors de la procédure indiquée par notre société ne pourront pas être acceptés. Merci de nous contacter obligatoirement au préalable.
■ Remboursement
Si le produit est défectueux et qu’aucun stock de remplacement n’est disponible, nous procéderons à un remboursement.
Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors du paiement.
Selon la date de clôture de l’émetteur de la carte et le calendrier de traitement, un délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse.
■ Frais de retour
En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison : les frais sont pris en charge par notre société.
En cas de retour/échange pour convenance personnelle : les frais sont à la charge du client.
■ Annulation
L’annulation est possible avant le lancement de la procédure d’expédition.
Veuillez noter qu’aucune annulation n’est possible après l’expédition.
■ Remarques importantes
-
Dans les cas suivants, nous ne pourrons pas accepter de retour, d’échange ni de remboursement :
Produits pour lesquels plus de 8 jours se sont écoulés depuis la réception
Produits endommagés ou salis par le client
Produits utilisés ou ouverts
Produits achetés en dehors de la boutique en ligne de Saisei Pharma Co., Ltd.
Pour toute question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.