返金ポリシー
返品・返金ポリシー
再生ファーマオンラインストア（以下、「当ショップ」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは、食品（サプリメント）という商品の性質上、衛生管理および品質保持の観点から、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。
第1条（返品・返金の原則）
当ショップで販売する商品は食品であるため、
お客様都合による返品・交換・返金は原則として一切お受けしておりません。
ただし、当ショップの責に帰すべき事由がある場合に限り、例外的に対応いたします。
第2条（お客様都合による返品・キャンセル）
以下を含むお客様都合による返品・交換・返金は、一切お受けしておりません。
- ご注文間違い
- イメージ違い
- 不要になった場合
- 味・匂い・体質に関する理由
- 効果・実感に関する理由
また、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
第3条（例外的対応）
以下の場合に限り、当ショップの判断により返金または再発送等の対応を行います。
1. 配送中の破損・汚損
商品到着時に明らかな破損・汚損が確認された場合
2. 誤配送
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
3. 通関不可による返送
お届け先の国・地域の規制等により商品の通関ができず、当ショップへ返送された場合
※いずれの場合も、当ショップによる確認および最終判断を要します。
※返金対応は、当ショップにて返送商品の到着および状態確認が完了した場合に限ります。
第4条（申請期限）
前条に該当する場合は、
商品到着後の7日以内あるいは追跡情報最終更新日から3日（国内発送）又は7日（海外発送）以上の場合 に当ショップへご連絡ください。
期限を過ぎた場合、いかなる理由においても対応いたしかねます。
第5条（返金・対応方法）
第3条に該当し、当ショップが対応を承認した場合に限り、以下のいずれかの対応を行います。
- 返金
- 再発送
対応方法は当ショップの裁量により決定いたします。
■ 通関不可による返送の場合
お届け先の国・地域の規制等により商品の通関ができず、当ショップへ返送された場合、再発送、又は返送商品の到着確認後、商品代金および当ショップが受領した送料を含め、返金いたします。
ただし、以下の場合は返金対象外となります。
- 関税・輸入税の未払いによる返送
- 受取拒否
- 住所不備等、お客様都合による配送不能
（※返金方法はご利用の決済方法に応じて行います）
■ 返金方法
- クレジットカード決済：決済取消またはカード会社経由での返金
- その他の決済方法：当ショップ指定の方法による返金
※返金処理には、5〜10営業日程度を要する場合があります。
第6条（通関・輸入に関する責任）
海外配送においては、各国の輸入規制・税関手続きについて、
お客様ご自身の責任にて事前にご確認いただくものとします。
以下の場合は、返金対象外となります。
- 関税未払い
- 受取拒否
- 住所不備
- 長期不在
これらにより商品が返送または破棄された場合、
当ショップはその責任を負いません。
第7条（免責事項）
当ショップは、以下について一切の責任を負いません。
- 体質・アレルギー・健康状態に起因する事象
- 食品としての性質に起因する個人差
- 医薬品的な効果を期待した使用による結果
- 配送業者または税関に起因する遅延・問題
※本製品は医薬品ではなく、疾病の診断・治療・予防を目的としたものではありません。
第8条（ポリシーの変更）
当ショップは、本ポリシーを予告なく変更する場合があります。
第9条（お問い合わせ）
返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。